「ありがとうございます。」
「今後ともよろしくお願い致します！」
松江市の彩りサポートの自動車登録・車庫証明申請の専門スタッフが、嬉しそうに先日お客様と電話をしていました。
私自身は別の作業をしながら聞いていてましたが声のトーンも明るく嬉しそうに電話をしていました。
そのような光景は事務所全体が明るくなり自然とスタッフが笑顔になります。
電話が終わった後にその専門スタッフに話を聞くと、ご依頼を頂いたディーラー様から「お客様都合で色々問題がありスムーズにいかず時間をいただくことになりましたが、ようやく自動車の車庫証明申請から自動車登録が完了し、無事にお客様の元へ新しい自動車が納車出来きたとの事。」と連絡を頂きました。併せて納車の際は新しい自動車とのこれからの生活に胸を弾ませておられた‥とその専門スタッフがとても嬉しそうに笑顔で話してくれました。
私達彩りサポートはそんなご依頼者様が、ともに笑顔になっていただくことに喜びを感じそして誇りに思います。
お電話の相手はお客様とそのご家族でとても喜んでいたうえに丁重にお礼を言ってくださったとの事でした。ご依頼いただいた事案が完了し最後は関係者全員が笑顔で終われる業務を今後も続けていきたいものです。
私自身は主に司法書士業務、行政書士業務として相続の業務を専門に携わっています。
相続のご依頼は遺産分割協議書の作成や相続関係の調査、不動産に関しては相続による所有権移転登記の申請手続きです。
相続は相続人の間で争いがあるケースもあります。相続登記が未了の間に新たな相続が発生すると相続人の人数が多数になる場合もあります。そのようなケースでは相続人との打ち合わせは日を新ためて数回に渡ることがあります。
打ち合わせの内容はいつも前向きな内容ばかりとは限りません。
方向性を即座に見出すことが出来ずご依頼者とともに悩み苦しむこともあります。
嬉しい事楽しい事自分の気持ちが上を向いている時に他の誰かを思いやったり、丁寧に接する事は出来ますが 忙しかったり思うように事が進まないとどうしても計らずも表に出てしまって失礼をしてしまう事が時折あります。
私達の日々の業務は司法書士、行政書士としての専門職でもあります。しかしその専門的な業務を行う過程においてはある面ではサービス業でもあると深く心に刻み意識しています。
ご依頼を下さるお客様の求めているもの以上の事を考えて行動するべきだなと思います。なぜならただでさえ法的な手続きは複雑な面があり、お客様は不安な気持ちを抱えながら松江市や福山市の彩りサポートにお越しいただいたりお電話でお問い合わせをされることもあります。
そんな不安を抱えておられる依頼者様に笑顔で対応し、お電話でも明るく対応させていただくことが今後ご依頼をいただく法的手続きを進めていくためにお互いの信頼関係を築くうえで最低限必要なことだと考えるからです。
今回の専門スタッフの話を聞くと、一度仕事が完了したものがゼロに戻りお客様の都合もありまた一からの書類集めだったり‥
その都度で昼夜お客様のご都合に合わせて打合せし書類を作成していたと やり取りもお電話も多かったようです。お電話ではどうしても顔が見えないからこそいつも以上に気配りに気をつけていた と話していました。
自分の頭では整理し理解出来ている事を如何に相手に簡潔に分かりやすく伝えるか 早口になってないか 声のトーンは高すぎないか 暗すぎないか 相手の質問や話に耳を傾けているか
相手が何を求めているのか。
私自身も仲間であるスタッフから刺激を受け自問しています。
お仕事をご依頼して頂いて無事に終わるととても安心しますが。
ご依頼いただいた事案が終わるまでの過程においても気配りやお客様の要望に耳を傾けて納得して頂けるよう彩りサポートは意識を統一して日々精進していきたいと思う一日でした。
島根県の松江市で司法書士法人彩りサポートは事務所を構えています。
島根県の松江市においては天神町と馬潟町の二か所で日々ご依頼者様の法律的な手続きをサポートさせていただいています。
松江市の天神町には８名、馬潟町には３名の専門スタッフが常駐しています。
それぞれの個性も彩り豊かです。
松江市での彩りサポートとしての事務所の開設は平成１０年まで遡ります。数年後には開設して２０周年を迎える運びとなります。
これもひとえにご依頼者様や関係者の皆さまのご協力やサポートをいただいてのことです。
いままでもたくさんの方々と接し、これからもたくさんのご依頼者様と司法書士、行政書士の業務を通じ共に泣いたり笑ったりしながら私達の彩りサポートもご依頼者と前進していくことのできる姿を想像し楽しみにしている今日この頃です。
